お客様へのサービスは商品だけではありません。
接遇もサービスの一つ。
お客様への行き届いた接遇で、サービス力を充実させ“お客”を“顧客”に。
接遇を含めたサービス力の充実は、企業様そのものの評価へと表れます。
接遇からサービス力、企業力の向上を目指します。
「考える接遇」とは……
お相手の立場に立って考え、その方にとって最良の対応をすること。
それにはマナーの基本をしっかりと身につけ、目の前のお相手にとってどうするのが一番良いかを考えられるようになること。そして最良の対応ができるようになることが肝要です。
研修では「考える接遇」の実践に向けて、マナーの座学からワークやロールプレイを取り入れております。
御依頼 → お打ち合わせ → 内容のプログラミング → 研修 → アフターフォロー
時間と経費をかけて行った研修を“やっただけ”にしないために、研修後のアフターフォローをいたします。それにより、「考える接遇」の着実性を確実にして参ります。
当スクールのビジネス・接遇研修は、職種に関わらず対応。一般企業をはじめ医療機関、接客を主とするホテル、レストラン業から美容等様々な業界よりご依頼を頂いております。また、研修以外にも現場での視察及びアドバイス、マニュアル作成のサポート、講演等も承っております。 講師料は、当社規定によりご依頼毎にお見積りさせていただきます。また、交通費等その他諸経費をお願いしております。
- 「考える接遇」実践に向けて
・自分たちの足元から考える
・接遇場面のロールプレイ 他 - 接遇基本対応
・対応時の立ち居振る舞い
・言葉遣い
・電話対応 他
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(社)日本バーテンダー協会長野支部主催80周年記念
オータムセミナー
「飲食店でのマナー講座」(講演) -
モイスティーヌmomo 松本サロン様
・スタッフ研修 - M100様 講座(講演)
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株式会社五千尺グループ様
・社員接遇研修(講演含む)
・エリアスタッフ研修 他 -
信州大学医学部附属病院(外来看護部)様
・スタッフ研修 -
宮下内科循環器科クリニック様
・スタッフ研修 -
伊藤病院様(東京都)
・事務部スタッフ研修 -
2012 ミス・ユニバース・ジャパン長野大会ビューティーキャンプ
・プロトコールレッスン担当 -
新田内科クリニック様
・スタッフ研修
・新人スタッフ研修 -
ホテルブエナビスタ様
・行啓接遇研修
・ST接遇研修 -
開業医メディカル経営支援ネットワークセミナー
「接遇から笑顔と信頼のクリニックを目指して」(講演) -
松本市医師会医療センター様
・スタッフ接遇研修 -
大手自動車メーカー様(横浜)
・新入社員対象 ビジネスマナー研修 -
みやばやしこどもクリニック様
・スタッフ研修 -
長野県臨床衛生検査技師会 平成24年度第1回中信支部講習会
「接遇『100-1=0』の方程式」(講演) -
つかはらクリニック様
・スタッフ研修 -
2013 ミス・ユニバース・ジャパン長野大会グローアップセミナー
・プロトコールレッスン担当 -
アルファワークス株式会社様
・スタッフ接遇研修 -
salon WILL様
・ブラッシュアップレッスン -
中部建設工業安全大会
「ホントはやさしいマナーのお話」(講演) -
住友生命労働組合 長野支部様
・マナー研修 -
松本市小児科・内科夜間急病センター 登録医大会
「人と人とのお付き合いの基本から、心地よい環境を目指して」(講演) -
2014 ミス・ユニバース・ジャパン長野大会グローアップセミナー
・プロトコールレッスン担当 -
シリコミュセミナー
「マナーdeキラリ輝く!魅力up」(セミナー) -
アズール株式会社様
・スタッフ接遇研修 -
2015 ミス・ユニバース・ジャパン長野大会グローアップセミナー
・プロトコールレッスン担当 -
松本市小児科・内科夜間急病センター 10周年記念市民公開講座
「患者さんと医療者の理想的な関係を考える:“患者さんの声”と“医療者へのアンケート”から」(講演) -
2016 ミス・ユニバース・ジャパン長野大会グローアップセミナー
・プロトコールレッスン担当 -
株式会社松本マツダオート様
・スタッフ接遇研修 -
クリーニングの巴屋 株式会社エクセル様
・スタッフ接遇研修 -
長野市主催マリッジマッチング応援事業 ステキな出逢いを引き寄せる魅力アップセミナー
「第9回 ステキに魅せる立ち居振る舞いレッスン」(セミナー) -
hair space Regatta、hair & spa klala様
・スタッフ接遇研修 -
松本ゼミナール様
・接遇研修 -
まつもと医療センター様
「コミュニケーションの基本からより良い人の輪を」(セミナー) -
2017 ミス・ユニバース・ジャパン長野大会グローアップセミナー
・プロトコールレッスン担当 -
塚原醫院様
・スタッフ接遇研修 -
2017 ミス・ワイン日本大会グローアップセミナー
・プロトコールレッスン担当 -
2018 ミス・ワイン日本大会グローアップセミナー
・プロトコールレッスン担当 -
相澤病院様
・スタッフ接遇研修 -
綾の会35周年記念ミーティング 分科会講演
「『考える接遇』は、患者さんの歯を守る」(講演) -
社会福祉法人 上田明照会様
・職員接遇研修 -
2019 ミス・ワイン日本大会グローアップセミナー
・プロトコールレッスン担当 -
上伊那地域振興局様
・新入職員ビジネスマナー研修 -
2020 ミス・ワイン日本大会グローアップセミナー
・プロトコールレッスン担当 -
2020ミセスグローバルアース長野大会
・ビューティーキャンプ講師 -
2021ミセスグローバルアース信州エリア大会
・ビューティーキャンプ講師 他




























